El equipo de soporte de Sushell atiende a través del Centro de Soporte integrado en tu panel.

Abrir un ticket ​

1. Entra a tu panel Sushell.
2. Selecciona Centro de Soporte.
3. Pulsa Nuevo ticket y elige el producto relacionado.
4. Describe el problema y envía.

¿Qué información acelera la respuesta? ​

Cuanto más detalles des, más rápido será el diagnóstico:

• ✅ Dominio o servidor afectado.
• ✅ Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.
• ✅ Mensaje de error exacto (copia el texto o adjunta captura).
• ✅ Cuándo empezó (hace minutos, horas, días).
• ✅ Qué has probado ya (reiniciar, cambiar configuración…).

Ejemplo de buen reporte ​

Producto: Hosting WordPress – midominio.com Problema: Desde ayer a las 3:00 p.m. el sitio muestra "Error 500". Captura: [imagen adjunta] Ya probé: limpiar caché y revisar el registro de errores de cPanel.

Antes de abrir el ticket, revisa ​

• El estado de servidores por si es un incidente general.
• Las preguntas frecuentes de este centro de ayuda: puede ser un tema ya resuelto.

Urgencias ​

Para asuntos urgentes también puedes escribir por WhatsApp +502 4466-4280. Menciona el número de tu ticket si ya lo abriste.